Sigorta şirketi eksik ödeme yaptı veya hiç ödemedi; Sigorta Tahkim Komisyonuna nasıl başvururum?
Önce sigorta şirketine yazılı başvurmanız şarttır; şirket 15 gün içinde ödeme yapmaz veya eksik öderse, uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonuna taşıyabilirsiniz. Başvuru dosya üzerinden incelenir, düşük bir ücrete tabidir ve çoğu dosya mahkemeye kıyasla çok daha kısa sürede sonuçlanır. Belirli tutarın altındaki hakem kararları kesindir; üzerindekilere itiraz yolu açıktır.
🧭Tahkim yolu kimler için uygundur?
Kasko, zorunlu trafik, konut, işyeri, sağlık gibi sigorta poliçelerinden doğan uyuşmazlıklarda; sigortacının tahkim sistemine üye olması koşuluyla (zorunlu sigortalarda üyelik şartı aranmaz) sigortalı, mağdur veya hak sahibi Komisyona başvurabilir. Tipik başvuru konuları: eksik ödenen kasko/hasar bedeli, ödenmeyen değer kaybı, düşük hesaplanan maluliyet tazminatı, reddedilen hasar dosyaları.
📋Ön şart: sigortacıya yazılı başvuru
Komisyona gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvurup talebinizi iletmeniz zorunludur. Şirketin başvuruya 15 gün içinde cevap vermemesi, reddetmesi veya eksik ödeme yapması hâlinde tahkim yolu açılır. Başvurunuzu; talep kalemlerini tek tek ve tutarlarıyla yazarak, ekleriyle birlikte KEP/iadeli taahhütlü gibi ispatlanabilir kanaldan yapın — tahkim dosyanızın iskeleti bu başvurudur.
🧭Süreç nasıl işler?
- Başvuru formu, sigortacıya başvuru ve cevap yazışmaları, poliçe/kaza evrakı ve talep tutarına göre değişen (mahkeme masraflarına kıyasla düşük) başvuru ücreti ile Komisyona başvurulur; başvuru elektronik ortamda da yapılabilir.
- Dosya önce raportör incelemesinden geçer; çözülemezse sigorta hakemine atanır.
- Hakem kural olarak dosya üzerinden inceleme yapar; gerekirse bilirkişi (aktüer, eksper, hekim) raporu alır. Kararların büyük bölümü birkaç ay içinde çıkar — bu hız, tahkimi mahkemeye göre cazip kılan ana unsurdur.
- Karar icra edilebilir niteliktedir; sigortacı ödemezse doğrudan ilamlı icra takibine konur.
✍️Karara itiraz mümkün mü?
Mevzuatın her yıl güncellenen parasal eşiklerine göre: düşük tutarlı uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir; belirli eşiğin üzerindeki kararlara karşı Komisyon nezdinde itiraz hakem heyetine başvurulabilir, daha yüksek tutarlı dosyalarda ise temyiz yolu açılabilir. İtiraz süreleri kısadır (kararın tebliğinden itibaren on gün); kararı alır almaz süre hesabı yapın.
🏛️Tahkim mi mahkeme mi?
- Tahkim: Hızlı, ucuz, dosya üzerinden; sigorta şirketine karşı taleplerde ideal.
- Mahkeme: Sigorta dışındaki sorumlulara (sürücü, işleten) yöneltilecek talepler, manevi tazminat ve karmaşık kusur/illiyet tartışmaları için gerekli olabilir; iki yol, talep kalemlerine göre birlikte de kurgulanabilir.
Eksik ödemeyi kabul ederken imzalatılan ibranamelere karşı uyanık olun; "bakiye haklarım saklıdır" kaydı düşülmeden alınan ödemeler, sonraki talepleri tartışmalı hâle getirebilir.
Bodrum ve Muğla genelinde tazminat konularında avukatlık hizmeti veriyoruz: Bodrum Tazminat Avukatı
bu yazıyı hazırlayan
Av. Mert Çelik
Muğla Barosu · Sicil 2039 · Bodrum · 2018’den beri
Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki mütalaa veya avukatlık hizmeti niteliği taşımaz. Mevzuat değişebilir; güncel durumunuz için mutlaka bir avukata danışınız.