Sosyal medya hesabım çalındı; ne yapmalı, hangi kurumlara başvurulmalı?
Hesabın ele geçirilmesi bilişim sistemine hukuka aykırı erişim suçunu oluşturur; hesap üzerinden para istenmişse ayrıca dolandırıcılık gündeme gelir. Yapılacak ilk iş, aynı parolanın kullanıldığı diğer hesapları — özellikle e-posta ve bankacılık — güvene almaktır. Ardından platformun kurtarma sürecini başlatın ve Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunun. Hesabınızdan tanıdıklarınıza mesaj gidiyorsa durumu başka bir kanaldan derhâl duyurmanız zararı sınırlayan en etkili adımdır.
📌İlk saatlerde yapılacaklar
Sıra şu şekilde olmalıdır: hesabın bağlı olduğu e-posta adresinin parolası değiştirilir (saldırgan çoğunlukla önce e-postayı ele geçirir), aynı parolanın kullanıldığı tüm hesaplar güncellenir, mümkün olan her hesapta iki adımlı doğrulama açılır. Ardından platformun “hesabım ele geçirildi” akışı başlatılır. Bu sırada hesabınızdan çevrenize mesaj gidiyor olabileceğinden, durumu başka bir hesaptan veya toplu mesajla duyurmak, tanıdıklarınızın dolandırılmasını önleyen en hızlı yoldur.
📌Hangi suçlar oluşur
Hesabın izinsiz ele geçirilmesi, Türk Ceza Kanunu’nda düzenlenen bilişim sistemine girme suçunu oluşturur. Hesaptaki verilerin değiştirilmesi veya silinmesi hâlinde sistemi engelleme, bozma, verileri yok etme veya değiştirme suçu gündeme gelir. Hesap üzerinden tanıdıklardan para istenmişse nitelikli dolandırıcılık, özel yazışmalar ele geçirilip yayılmışsa özel hayatın gizliliğini ihlal ve kişisel verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme suçları da birlikte söz konusu olabilir. Bu suçların bir kısmı şikâyete bağlı değildir; savcılık re’sen soruşturma yürütür.
📌Suç duyurusu ve hesabın geri alınması
Suç duyurusu Cumhuriyet başsavcılığına yapılır; e-Devlet üzerinden CİMER veya doğrudan savcılığa dilekçe ile başvurulabilir. Dilekçeye hesap adı ve bağlantısı, ele geçirilme tarihi, gelen bildirim e-postaları, saldırgan tarafından yapılan paylaşımların ekran görüntüleri ve varsa para talebi yazışmaları eklenmelidir. Savcılık, platformdan bağlantı kayıtlarını isteyebilir. Hesabın fiilen geri alınması ise ceza soruşturmasından ayrı bir süreçtir ve büyük ölçüde platformun kendi kurtarma mekanizmasına bağlıdır; savcılık kararı platformu doğrudan iade etmeye zorlamayabilir.
📌Hesap adına yapılan paylaşımlardan sorumluluk
Ele geçirilen hesaptan suç oluşturan içerik paylaşılmışsa, hesap sahibinin sorumluluğu fiilin kendisine atfedilip atfedilemeyeceğine göre belirlenir. Hesabın ele geçirildiği; bildirim e-postaları, giriş kayıtları, konum verileri ve zamanında yapılmış suç duyurusu ile ortaya konabilirse hesap sahibine sorumluluk yüklenmez. Bu nedenle suç duyurusunun gecikmeksizin yapılması yalnızca faili bulmak için değil, kendi hukuki durumunuzu korumak için de önemlidir.
💡Sonrası için
- Oturum kayıtlarını indirin: Çoğu platform giriş geçmişi ve cihaz listesini dışa aktarma imkânı sunar. Bu kayıtlar soruşturmada IP tespitinin dayanağı olur.
- Ticari hesaplar: İşletme hesabı ele geçirilmişse doğan gelir kaybı için ayrıca maddi tazminat talebi gündeme gelebilir; kayıp, reklam ve satış verileriyle belgelenmelidir.
- Fidye talebi: Hesabın iadesi karşılığında para istenmesi şantaj suçunu oluşturur. Ödeme yapılması hem çoğunlukla sonuç vermez hem de yeni taleplerin önünü açar.
- KVKK boyutu: Hesapta üçüncü kişilere ait veriler bulunuyorsa ve bunlar sızmışsa, veri sorumlusu sıfatınız varsa Kurula bildirim yükümlülüğü doğabilir.
Bodrum ve Muğla genelinde bu alanda avukatlık hizmeti veriyoruz: Bodrum Ceza Avukatı
bu yazıyı hazırlayan
Av. Mert Çelik
Muğla Barosu · Sicil 2039 · Bodrum · 2018’den beri
Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki mütalaa veya avukatlık hizmeti niteliği taşımaz. Mevzuat değişebilir; güncel durumunuz için mutlaka bir avukata danışınız.